“真没想到，代理记账许可证当天就能拿到手！”8月24日，在云龙区政务服务中心窗口前，一家财税服务企业的办事人员张女士反复翻看着手里的审批结果，脸上写满了惊喜。原本她已经做好了一周跑两趟的准备，窗口工作人员告诉她：“你这个适用告知承诺制，今天就能办结。”前后不到半小时，证到手了。
时间省了、流程减了，服务温度始终不变——这道“加减法”，正是云龙区数据局以“龙易办”政务服务品牌为牵引，持续优化营商环境的一道“必答题”。
这样的“没想到”
在云龙区越来越多地发生着
窗口搬到了园区里，企业办事不再“跑断腿”
过去，企业新落户，最担心的就是“办事跑断腿”——注册、税务、社保、刻章，每个环节都要跑一趟大厅，光路上就得折腾半天。
现在不一样了。针对园区、楼宇登记量大的情况，在云龙区数据局的推动下，政务服务小分队直接开进了产业园区。招商花园城、大学生创业园、跨境产业园、云龙科技谷……哪里有企业，哪里就有他们的身影。企业开办线上申报、全流程帮办代办，2小时全部办结。
“不用出园区，从提交材料到拿到执照，一个上午全搞定。”刚在大学生创业园完成注册的王先生说，他是从外地来徐州创业的年轻人，原本对政务流程一头雾水，工作人员全程陪着他填表、核验、提交，他只需要坐在电脑前确认信息。“我本来以为创业第一步就是跑手续，没想到坐在办公室里就办完了。”
截至目前，这支小分队已累计开展上门服务20余场次，惠及市场主体300余家。不少外地落户企业，正是被这份“家门口的便利”吸引，最终选择在云龙扎根。
跨省迁移一天搞定，企业直呼“没想到”
企业跨区域迁移，过去是不少经营者的“头疼事”——两地往返跑、材料重复交、流程周期长，少则一周、多则半月。
江苏创证宝企业管理咨询有限公司从常州迁移到云龙，企业负责人原本做好了“两头跑”的准备。没想到，云龙区推出的“企业迁移登记一件事”改革，把工商、税务、社保等多个环节整合成了“一次申请、一网办理”。他只跑了一趟窗口，交了一套材料，1个工作日后，所有手续全部办结。
“以前听说迁移至少要跑两三趟，没想到现在一天就办完了。”他感慨道，“省下的时间，对企业来说就是真金白银。”
这样的改革，靠的是数据“跑腿”。今年以来，全区“高效办成一件事”累计办件达6.9万件，线上办理占比持续攀升。数据多跑路、群众少跑腿，正在从一句口号变成日常常态。
窗口有温度，群众办事“心里暖”
“您看这个表格，这里填身份证号，那里填联系电话，不会的话我帮您一步步对。”在政务服务中心大厅，窗口工作人员路丹正俯身帮一位老人核对材料。老人听力不太好，路丹就凑近些、放慢语速，反复确认了好几遍。
这样的场景，每天都在大厅里“上演”。为了让窗口服务既有规范、又有温度，区政务服务中心专门给窗口人员“开小灶”——礼仪培训、业务口袋卡、典型案例复盘、办事场景闭环演练……一套组合拳打下来，服务标准上去了，群众的感受也变了。
“以前来办事，最怕问问题被甩脸色，现在工作人员比我还耐心。”一位来办理企业变更的财务人员说，“遇到不懂的，她们会一步一步指导，连系统怎么填都帮我标出来。”
好服务不光靠“练”，还靠“听”。区政务服务中心建立了企业办事回访机制，随机回访办事群众，收集意见建议，哪里的流程还能优化、哪里的态度还能提升，全都记下来一条条改。
科创有了“专属管家”，企业专心搞研发
“从项目落地到政策申报，都有专员对接跟进，我们只管专心搞研发就行。”入驻云龙科技谷的一家科技企业负责人说。
这份“省心”，来自科创大走廊一站式服务专区。这里为科创企业量身定制了“绿色通道”——38项高频涉企事项一窗受理，容缺受理、当日办结等惠企举措一一落地。服务专员常态化下沉云盛数字城、云龙科技谷等科创载体，从项目落地到政策申报，全程“贴身”跟进。
“我们的团队只有几个人，研发任务排得很满，根本没精力去研究怎么申报政策。专员主动上门，帮我们梳理符合条件的项目，连材料都提前准备好了。”这位负责人说。
服务专员们的手机里，存着几十家科创企业的微信联络群。哪家该申报什么政策了、哪家遇到了审批难题、哪家需要协调资源——专员们比企业自己还上心。
“有一次我们要上一个新项目，在群里问了一句审批流程，没想到专员秒回，第二天一早就帮我们对接好了。”一位企业负责人说。
在云龙，这种“随叫随到”的服务正在成为常态。智能预审、云勘验等新工具也在加紧落地，未来企业办事或许连窗口都不用跑，坐在办公室里点点鼠标，审批就能自动完成。
“最好的营商环境，是政府搭好台、政策隐于后、企业唱好戏；是看不见却处处受益，不打扰却时时护航。”一位云龙区数据局的政务服务人员这样理解自己的工作。
这场政务服务的 “加减法”，聚焦服务提质、流程提效，将更多宝贵时间与发展空间留给企业、赋能市场，持续激发市场主体活力，优化整体营商环境。
来源：云龙发布
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