为深入践行金融为民初心，切实破解小微经营主体融资难、办事繁、周转慢等经营难题，2026年，工行徐州分行组建专业服务团队深入徐州宣武市场开展“送政策、送服务、送便利”专项走访活动，将金融“活水”精准引入商贸一线，以数字化手段破解小微商户经营痛点，以下沉式、精准化服务为区域商贸繁荣注入金融动能。
一是深入走访摸排，把脉商户经营难题。宣武市场作为淮海经济区知名商贸集散地，金融服务需求旺盛。该行采取“扫街式”走访，累计走访商场商户60余户，深入服装、鞋帽、百货等各大经营区，详细摸排商户在资金流转、结算对账等方面的实际困难，耐心倾听在融资门槛、审批时效、结算便利等方面的诉求，针对商户关心的信贷利率、放款时效等问题进行“一对一”专业解答，将适配的普惠金融产品推介给每一位经营者，让金融政策真正触达市场主体。
二是科技赋能减负，线上服务便捷高效。针对客户反映因生意繁忙无暇前往网点的实际困难，服务团队详细介绍该行普惠版手机银行相关功能，现场引导商户完成线上身份核验和信息授权，完成预授信测额23户，实现商户在短时间内即可实时查询预授信额度，无需往返网点、免去纸质材料提交，线上操作简单明了、资金到账速度快、数字化金融服务便利等功能得到商户认可。
三是建档跟踪服务，构建长效联动机制。作为构建常态化市场服务体系的重要一环，该行将金融服务从“单次走访”升级为“长效陪伴”，与商户建立一对一合作关系，客户经理通过设立专属档案、定期走访沟通等形式持续跟进商户金融服务需求，提供融资、结算、理财等综合金融支持，持续提升商户金融服务满意度和获得感。
在今后的工作中，该行将继续坚守普惠金融初心，常态化对接区域重点商圈，不断拓宽普惠金融支持渠道、优化服务流程，以更高效、更便捷的金融服务，激发小微商户经营活力。（孙迪）
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