连云港56个共享辅具服务点实现电子地图标识全覆盖

近日，海州区市民王女士因家人术后康复急需轮椅，通过电子地图很快找到了离家最近的共享辅具服务点。“打开手机搜一搜，附近哪有轮椅租借、怎么走，清清楚楚，非常方便。”她说。

今年以来，连云港市残联持续优化残疾人辅具服务网络，动态调整18个共享辅具服务点位，完成56个服务点电子地图标识全覆盖，累计提供辅具租借1.91万人次，有效满足了残疾人、老年人及临时行动不便群体的康复辅具使用需求。

据了解，江苏人口基数庞大，老龄化程度持续加深，残疾人、老年人、临时伤病群体对轮椅、助行器等康复辅具存在大量应急性、临时性需求。但一个个真实的生活场景，照见阵地康养建设背后的现实矛盾：曾经，辅具服务点安放在社区大院深处，门外缺少醒目标识，没有线上位置信息，无人问津。群众家中老人突发伤病，急需租借轮椅，只能四处打电话打听，辗转多方才能找到点位；还有的站点周边居民需求稀少，辅具长期静静搁置，公共资源没有发挥应有的价值。

公共服务的价值，从来不在于建了多少个站点的数字，而在于群众能不能找得到、用得上、用得好。围绕群众真实需求，连云港通过健全一套成熟的残联优化共享辅具服务网络运营模式，着重解答三个根本问题：如何跳出“一建了之”，完善动态评估调整机制？面对群众“找不到”的现实堵点，怎样用数字化手段打通“最后一米”？资源有限的前提下，如何把公共辅具资源投向真正有需要的人群，实现公共效益最大化？

家住海州区的居民王女士面对家人术后康复的现实难题，打开电子地图检索共享辅具服务点，导航直达就近站点，不用再四处打听询问。手机屏幕指尖轻点，电子地图上一个个共享辅具服务点位清晰浮现，营业时间、联系电话一键呈现，导航路线直接铺展到“家门口”，勾勒出连云港共享康复辅具服务的鲜活切面。

位于连云区在海一方公园，“共享辅具空间”标识清晰可见。作为服务前置的重要节点，该点位为行动不便者提供轮椅、助行器等基础辅具的便捷租用服务，体现了公共服务的人性化设计。“以前要打电话问、到处找，现在手机上一搜就出来了。”正在租借助行器的市民李先生说，电子地图标识上线后，租借辅具像借共享单车一样方便，真心为便民服务延伸到城市公共休闲场景点赞。

据统计，辅具服务网络上线以来，服务点位咨询量和租借量均有明显提升。然而，好评背后则是一场细致入微的动态优化：连云港结合各个站点的实际使用率、周边人口结构、群众反馈，对18个服务点位完成动态调整。比如，梳理出位置偏僻、使用率低迷的点位，向人口集中、交通便利的密集区迁移。同时推动56个服务点全部纳入电子地图标注，上网搜索“残疾人辅具服务点”或“共享辅具”，即可查看附近点位位置、营业时间和联系方式，一键导航直达。

调整之后，“城区有站点、镇街有网点”的网络格局成型。增设点位、采购辅具，属于看得见的硬件投入；而点位动态评估、地图上线，属于看不见的软性治理。毕竟，民生需求会流动、会变化，接下来，当地将会继续巩固电子地图标识成果，跟着群众的需求动态微调，及时收集群众使用反馈，统计点位实际租借频次，以此作为点位搬迁、增设、撤销的依据，并且完善动态调整机制，深化特殊型辅具评估试点，让辅具服务更精准、更便捷、更有温度。

近年来，江苏各地持续推进各类便民服务阵地建设，助老助残站点、新时代文明实践阵地、社区便民服务网点遍地开花。如何破解“重建轻管”，实现从“有没有”向“好不好”升级，连云港辅具服务网络的迭代，正是全省民生阵地提质增效的一个缩影——公共民生服务，“建起来”只是第一道门槛，如今56个共享辅具服务点实现电子地图标识全覆盖被点赞，折射出“以群众需求倒推阵地布局”的治理认可。

港城实践证明，数字化手段可以打通查找的堵点，动态评估机制可以校准资源投放的方向，当二者协同发力，才能把服务阵地优势转化为群众实实在在的获得感。