近日农行江苏扬州江都珠江支行发生了一件拾金不昧、暖心为民的小事，二十五元零钱，承载了满满的信任与温情，让老年客户深受感动。
当天上午，年过七旬的苏老先生独自来到农行自助服务区，通过ATM机办理存款业务。在他整理衣物口袋的过程中，两张纸币悄然从口袋滑落，掉在了地面角落。苏老先生全程专注于存款操作，丝毫没有察觉，完成所有存款流程后，便收拾好物品离开了网点。网点安保人员一如往常，在服务区内开展常态化巡查工作，时刻关注环境安全和卫生。巡查至ATM机旁时，地面角落的几张零钱引起了保安的注意，而此时自助服务区已经没有客户身影。秉持着认真负责的工作态度，保安第一时间将拾到二十五元现金的情况上报给了网点内勤行长。虽然钱款金额不大，但每一分钱都是客户的私有财产，无论金额多少，守护客户资金安全都是银行工作人员的职责所在。接到汇报后，网点主管高度重视，立刻调取了自助服务区的实时监控录像，仔细回溯全过程。通过清晰的监控画面，工作人员精准确认了失主为刚刚办理存款业务的苏老先生并第一时间联系了他。接到电话的苏老先生十分意外，他坦言，二十五元并不算大额钱款，自己即便事后发现遗失，也不会特意折返寻找，没想到农行的工作人员如此认真负责，连这点小额零钱都牢记在心、主动归还。随后，苏老先生专程再次来到网点。工作人员当面将二十五元零钱完整交还，并贴心叮嘱老人，老年外出办理业务一定要妥善保管好随身财物，避免财物遗失。
一件件小事暖人心，一次次服务显真诚。全程细致周到、认真负责的服务态度，让苏老先生由衷心生敬佩与感激。为了表达自己的谢意，老人特意手写了一封真挚诚恳的感谢信，字字朴实、句句真心，字里行间满是对农行工作人员拾金不昧、贴心服务的高度认可。下一步，农行扬州江都珠江支行将持续坚守金融初心，细化暖心服务细节，以更温情、更专业、更高效的金融服务，守护人民群众钱袋子，彰显国有大行责任与担当。（徐佳佳）
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