陪诊，不是替您做决定，而是在您迈不动的那些坎儿前，有人搀一把、引一段路、多等一会儿。
老人、残障朋友、独自生活的病人、孩子不在身边的父母——对他们来说，独自看病，有时候会遇到诸多困难。挂号、缴费、检查……说起来都是小事，但对一个独自面对医院的人来说，这些小事凑在一起，就是“今天敢不敢去医院”的区别。
为进一步优化就医服务、深化人文医院建设，切实解决高龄独居、失能失智、残障人士等特殊群体就医不便问题，南京市中医院对标国家《社会化陪同就医服务基本要求》（GB/T 47801—2026）标准，常态化开展“无碍就医”陪诊服务，推出公益兜底 + 驻点双轨助医陪诊服务，为就诊患者提供规范、合规、全流程的就医陪伴。
专门面向特殊人群：失能失智老人、持证残疾人朋友们。只要就诊患者有需要，受过培训的陪诊人员陪你走完整个就医流程：从家里或者医院门口接上您，陪您挂号；您行动不变，我们就帮您租个轮椅；您听不清医生的话，我们帮您再问一遍，记录下来；检查单出来了，我们帮您取、帮您读；结束时，送您上车，让您安全到家。
截止目前，公益陪诊服务受到了广大患者和医护人员的一致好评，累计为129名就诊患者提供就医陪伴服务。
今年，南京市中医院在全市率先探索驻点陪诊服务，全流程服务内容包括：
——就诊前：提前了解您的就诊需求，协助预约挂号，规划当天行程；
——到院后：接人、引导、陪同就诊，代替您在楼层之间奔波；
——就诊中：帮您与医生沟通，记下医嘱要点，提醒您想问却忘了问的问题；
——就诊后：协助缴费、取药、取报告，把检查结果整理好转达给您的家人。
服务对象：
公益陪诊（免费）：失能失智老人、持证残疾人等特殊人群。
驻点陪诊：面向全体有需要市民，包含独自复诊患者、带娃就诊家长、异地就医人员、无人陪伴老人、术后复查人群等，满足省心高效就医诉求。
把“友善”写进医院的每个角落
陪诊服务能够落地，离不开医院本身的土壤，多年来，医院在“人文医院建设”上做了许多事：
老年友善医院建设——医院保留了人工服务窗口。在很多人劝“一切线上化”的今天，这个决定显得有点“不聪明”，却是给不会用智能手机的老人留的一条踏实退路。
残疾人友善医院建设——无障碍设施覆盖院区主要通道，轮椅通行、低位窗口、优先就诊通道，让行动不便的朋友少一分局促，多一分从容。
AI智慧陪诊——科技也被请来帮忙：智能导诊、院内导航，让「找不到科室」这件事不再消耗患者的耐心。
退役军人温暖——南京市中医院同时是南京市退役军人医院，挂牌承担拥军优属使命。为军人军属、退役军人提供优质服务，是这家医院给自己的要求。
严格恪守服务红线
陪诊仅提供就医辅助服务，不判读检查结果、不提供医疗建议、不参与诊疗操作、不代为确定治疗方案、不签署医疗法律文书，医疗决策始终交由患者、家属与主治医生负责。
咨询方式
电话咨询 联系电话：15380951020；服务时间：工作日的8：00-12:00，14：00-17:00
现场咨询 南京市中医院门诊导诊台
频道推荐
