民生无小事，枝叶总关情。盐城市滨海县滨海港镇便民服务中心始终坚持以群众需求为导向，聚焦群众急难愁盼问题，主动靠前服务，用心用情做好低保核查、诉求处置等民生工作，推动民生保障政策落地见效，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
近期，镇便民服务中心先后受理处置两起群众低保相关诉求，坚持线上响应、线下核查同步发力，严格按政策规定做好政策解释、收入核查、入户走访和民主评议等工作。
一是线上接诉即办，及时回应群众求助。接到12345政务服务便民热线工单，木楼村一名长期居住在射阳县千秋镇的村民来电求助。该村民反映其身患心脏病、痛风，基本丧失劳动能力，缺少稳定经济来源，儿子长期在外失联，本人独自生活，希望申请最低生活保障，但因不熟悉申报流程、无人协助办理，遂通过12345热线寻求帮助。接到工单后，中心工作人员第一时间登记受理，对照《盐城市居民最低生活保障实施细则》相关要求，主动到户联系该群众，耐心讲解低保申请政策和申报所需材料，并依规开展收入核查等后续工作，确保群众诉求规范处置、有效回应。
二是线下入户核查，严把低保认定关口。针对扁担港村一村民家庭提出的低保申请事项，镇、村工作人员共同前往正红镇獐沟居住地开展入户走访、实地核查。工作人员仔细核实该户家庭成员健康状况、实际居住情况、家庭收入以及子女赡养现状，现场开展民情问询，听取周边村民意见，严格按照最低生活保障认定流程，实地核实家庭真实情况，确保核查不走形式、实事求是，为后续低保资格研判打下扎实基础。
三是坚持常态长效，提升便民服务质效。中心坚持线上响应热线诉求、线下做实入户核查，主动为行动不便、不熟悉办事流程的群众答疑解惑，打通为民服务“线上通道”；同时下沉村组一线，走进困难群众家中，面对面摸清家庭实际困难，健全主动发现、及时响应、精准帮扶工作机制，严把低保核查关口，做到不错保、不漏保。
下一步，滨海港镇便民服务中心将进一步畅通群众诉求反馈渠道，及时响应群众急难愁盼，用心用情用力办好每一件民生“小事”，持续织密织牢民生兜底保障网。
来源：振志东行
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