托育服务，连着千家万户的“心头事”，也是衡量城市民生温度的重要标尺。在南京，托育正在从“有托可托”向“普惠可及、安全优质”转变。
今年9月全国托育服务宣传月期间，聚焦“普惠托育安全护幼”主题，记者走进南京泰山街道大华社区一家托育中心——咿呀优，跟随负责人蔡蔚园长的脚步，探访这所省级示范性托育机构的日常。
走进咿呀优，一面挂满锦旗的墙格外醒目；而比锦旗更打动人的，是这里的“较真”——不收家长任何礼物，连教师节一朵自制的小花也要婉拒；还有这里的“专业”——江苏省示范性托育机构、南京市社区托育示范点、扬州市职业技术大学师范学院实习就业基地、托幼数创产业学院共建单位……一块块牌子的背后，是13年如一日对最柔软群体的温柔守护。
普惠托育，先要让家长“托得起”
咿呀优所在的泰山街道大华社区，是南京推进社区普惠托育服务的一个缩影。作为社区指导站，咿呀优每月都有面向辖区居民的公益课程——父母课堂、亲子活动，从下午4点15分到5点半，小课20分钟，大课40分钟，无偿提供给辖区居民。
一个从江浦来的孩子，就是通过公益课与咿呀优结缘的。“她亲戚住在旁边，来上了四节公益课，特别喜欢晶晶老师。四节课结束后，还老念叨着要来玩。”蔡蔚说，这个孩子平时比较内向，不太爱去外面，对陌生人特别谨慎。但她对晶晶老师就感觉特别亲近。”
后来又上了一段时间公益课，今年4月份正式入托。“她妈妈原本想让她九月份上托班，但看她喜欢这儿，就提前几个月送来了。”
每一处设计，都指向儿童发展
走进咿呀优，第一眼会觉得空间格外开阔。
“我们没有改变原来建筑的布局，而是把这个过道留出来，让孩子们玩的时候更自由一些。”蔡蔚指着过道里那一条条小小的车道说。
一旁有一个停车场，停着几辆儿童小车。蔡蔚笑着说：“我们原来买了六辆，其中四辆已经坏掉了。这些车大部分都是家长从家里带来的——宝宝大了，在家里也玩不开，就说你们这儿的跑道孩子都很喜欢。”
这条跑道，成了孩子们每天最爱的“交通枢纽”。而跑道旁有一面墙，挂满了锦旗。
其中有两面很特别。第一面是一个2023年毕业的宝宝家长送的。这位妈妈是大学老师，她把“咿呀优”三个字藏在了锦旗里——“一流托育雨润春华，满园咿呀优满华夏”。
第二面是一个四个半月就来入托的宝宝家长送的，现在已经在混龄班了。他妈妈根据园里六个老师的形象，画了简笔画，交给制作锦旗的厂家印了上去。
这些细节，不仅是家长对咿呀优的满意，也印证了蔡蔚所说的：“我们以真诚的服务去打动家长。”
尊重每一个孩子的发展节奏
咿呀优目前混龄班有14个孩子，托大班有17个孩子，乳儿班只有3个孩子。
“我们一般春季会有更多的孩子来上。”蔡蔚解释，“因为现在很多家长对托育的理解，还是作为一个上幼儿园之前的过渡。”
乳儿班的孩子，从四个半月到一岁多不等。蔡蔚坦言：“我们乳儿班一般会控制在六个左右。因为乳儿班的教室就那么大，孩子一多，就显得拥挤了。”
混龄班的孩子，很多是从乳儿班升上来的。蔡蔚说：“这个班现在是18个月以上的，但也有两岁以上的，所以它是一个混龄班。”她顿了顿，又笑着补充：“像香香，现在已经从乳儿班一路升到托大班了。”
“我们会根据孩子的发展状况和适应能力，让他们在稳定的环境中逐步过渡。”蔡蔚强调，“每一个孩子都有一个专属的群。”她手机里有几百个群，却能一下子找到在读孩子的信息——“我就搜他的班级，再搜他的名字，就能出来。”
而这种对每个孩子发展节奏的尊重，也正是南京托育服务从“有托”走向“优托”的一个注脚。
从被动操到观察记录：精细化照护的日常
香香是咿呀优第一个四个半月入托的孩子，此前大多是6-7个月。蔡蔚翻开手机，展示香香入托时的照片和记录：“你看我们给他做的这些服务，不管给他做什么，都会发给家长看。”
每天，老师都会给乳儿班的宝宝做被动操、抚触、按摩。“这个是给宝宝看彩色卡，这个是阅读，这个是让他练习抬头，趴在一个趴趴枕上，然后用声音逗引他去移动。”蔡蔚一边翻一边说，“他小时候头发是这个样子，这个是我们的观察记录——每天都会记，到现在我们依然用纸质的。”
为什么坚持纸质观察记录？蔡蔚解释：“电子记录当然也可以，我们的智慧托育系统上就有这个功能。但老师一旦用线上系统，就难免频繁地看手机、用手机，所以我们还是选择记在纸上。到了晚上家长来接孩子的时候，我们就拿着这张纸，跟家长详细沟通。”
比如宝宝今天吃了多少、拉了多少、喝了多少，尤其是小宝宝，拉的便便是什么性状，老师都会详细记录，甚至会拍下来发到群里。“比如这个宝宝最近可能在断奶，或者处于什么特殊时期，我们都会发到群里。”
香香的专属群里，有17个人，七大姑八大姨都在里面。“因为他在我们园里待的时间也长，从乳儿班到混龄班再到托大班，很多老师也都在群里。”蔡蔚说，“他妈妈就觉得挺好，非常细致。”
玩大龙球，练习颈部力量；组合滑行，练习前庭；软包搭成很窄的路径，让孩子有一种压迫感，对触觉发展很好；玩球，学习抬脚踢的动作；玩瓶子，装不同量的水，敲出来是哆发嗦，让他们随便敲、随便玩。“乳儿班的游戏还是非常丰富。”蔡蔚说。
这些看似简单的游戏，日复一日地坚持下来，效果是显而易见的。蔡蔚说：“香香8个月就能爬得特别好了。因为四个半月开始就天天练翻身、练抬头，各项发展都特别好。”
如今，他已经两岁四个月，自理能力非常好。蔡蔚说：“今天中午吃饭的时候，我去看他，他就自己在吃饭了。”
从每日巡查到每月演练：安全是生命线
在咿呀优，安全不是一句口号，而是每一天的例行巡查。
蔡蔚说，每天早上，负责人到园的第一件事是安全巡查。“看窗户搭扣有没有搭好，开水房门把手有没有关实，插座保护有没有掉，地上有没有破损会伤到孩子的。”
保育员上班后，要检查保温桶有没有上锁，保温桶里装孩子一天用的水，温度控制在45度。每天食材来了要检查配送单、检疫报告。
每周五有一次安全巡查，检查活动器械有没有螺丝松的、坏了的。消防器材每月查一次，但每周安全检查时也要看灭火器的压力指示器指针在不在绿色范围内。
安全演练一年有十个月，每月一次。消防、防震、防恐、防拐、食品安全，五个主题上半年轮一回，下半年再轮一回。蔡蔚说：“一年每个都会有两次演练，比上级部门要求的会多一些。”
但九月份一般不安排演练。“刚入园的孩子多，警报一响他们会害怕。”今年九月例外，因为赶上托育宣传月，加了一次。
“演练多了，孩子也懂。十月份演练的时候还懵懵懂懂，到第二年七八月份再演练，警报一响，他们就知道消防通道怎么跑，拔腿就跑。”蔡蔚非常欣慰地说道。
以真诚服务赢得信任
我们托育服务有一个规定：不允许收受家长任何礼品、礼金和礼物，教师节也不能收花。“教师节那天，我在门口迎接孩子入园，有个爸爸拎着两朵自制的小花要给老师。我说这个是不可以的。”蔡蔚说，“所有家长都知道我们这个规矩。”
有个妈妈在教师节前一天发了一条微信：“明天就是教师节了，知道你们什么都不收，所以我把感谢写在了微信上，这样你们没有压力，我也能畅快地说说心里话。”
这个妈妈的孩子才入托三个月，今年六月份来的。“她写了很长一段，我们看了都特别感动。”
在中国，很多人把托育理解为“上幼儿园之前的过渡”。但在南京，它正成为一种被认真对待的公共服务——是专业，是温度，是每一天的精细化照护，是每一个孩子的专属群，是每一面锦旗背后的信任。
正如那面锦旗上所写：“一流托育雨润春华，满园咿呀优满华夏。”
这或许就是普惠托育最本真的模样——以专业为根基，以爱为底色，让每一个生命在最初的一千天里，得到最温柔的滋养。
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