近年来，人口老龄化程度不断加深，如何让老年客户享受到更便捷、更安全、更有温度的金融服务，成为银行业服务民生的重要课题。邮储银行通州区支行立足地方实际，发挥网点下沉、服务面广、养老金代发基础扎实等优势，以适老化改造、产品提质、金融宣教、邮银协同为抓手，持续深化“邮银同心、邮爱赋能”养老金融服务品牌，推动养老金融服务提质增效。
阵地焕新，适老服务更有温度
作为通州区农社保主要代发行，邮储银行通州区支行深耕养老金代发服务十余年，截至2026年6月末，邮银社保卡合计结存6.5万户。
2022年末，该行营业部完成适老网点标准化改造，先后获评“江苏银行业文明规范服务适老网点”“南通市银行业适老化服务示范网点”，养老金融服务基础持续夯实；2026年，该网点进一步升级为“邮银同心、邮爱赋能”主题养老金融服务网点，设置养老金融服务体验区、爱心便民服务区、银发专属窗口、养老金融服务活动室四大功能区域，集中承接养老金支取、个人养老金账户开立、养老资产配置、适老业务办理、反诈宣传等服务。针对高龄、重病、失能老人，提供预约上门服务，设立社保就近办政务服务专区，让老年客户少跑腿、就近办。
产品提质，丰富全链条养老选择
围绕老年客户财富保值、养老储备和稳健配置需求，邮储银行通州区支行持续完善养老金融产品体系，推动养老服务从“有保障”向“更丰富、更匹配”升级。
该行积极打造“金晖存款”品牌，推出“安颐”“恒利”“安鑫投”等养老产品，满足中老年客户对定期存款等稳健型产品的需求。依托个人养老金账户服务，该行将养老理财、养老基金、养老保险、养老社区服务等内容融入综合养老规划，针对不同客户群体的风险偏好和养老预期，提供更具针对性的资产配置建议。截至目前，该行商业养老金规模达2.9亿元。2025年，该行为通州区康养综合服务中心提升项目提供资金支持1.5亿元，助力地方康养事业发展。
宣教常态，筑牢养老资金安全防线
把金融知识宣传融入日常服务，是邮储银行通州区支行养老金融服务的重要内容。
该行开展“财富周周讲小课堂”“幸福生活季”等金融知识宣传活动，由养老金融顾问在厅堂等候期间为客户提供一对一讲解；通过走进市场、社区、农村，持续开展反诈、反洗钱、非法集资、国债等宣传；针对退役军人、退休干部、独居老人等群体，开展上门入户提醒，发放爱心联系卡，留存咨询电话。借助社区、村委会等平台，持续开展银龄反诈进社区活动，先后走进碧堂庙社区、八角亭小区、集贸市场等地开展宣传十余次，有效增强老年客户风险识别和资金保护能力。
养老金融服务没有终点。邮储银行通州区支行将继续用好养老金融服务点这一前沿阵地，深化“邮银同心、邮爱赋能”品牌建设，持续完善养老金融产品、服务、宣教和协同机制，以更有温度的金融服务护航幸福晚年，全力服务通州养老民生，为积极应对人口老龄化、增进民生福祉贡献邮储力量。
（通讯员 顾李梅 倪瑞杰）
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