城市最鲜活的烟火气，从来都藏在千千万万个体工商户的店铺里。一间门店、一方摊位、一门生计，串联起市井民生的底色，也撑起了地方民营经济最基础、最韧性的底盘。数字经济浪潮之下，传统小微商户普遍面临转型困境：懂经营却不懂线上运营、有产品却无流量渠道、想转型却怕合规踩坑。
日前，第五届“全国个体工商户服务月”宣传咨询暨电商运营培训在徐州宣武商贸城如期开展，多部门联动下沉市场，直面小微商户最真实、最朴素的经营难题。不同于程式化的政策宣讲，这场扎根市场一线的服务，以一个个鲜活的现场微镜头，回答着当下城市治理的重要命题：在数字化转型的时代浪潮中，如何用精准、暖心、落地的服务，让市井经济焕发新生？
俯身倾听，政策讲台下沉一线
活动现场，市场监管、数据、税务、退役军人事务、公积金及私个协会等多部门搭建起便民咨询台，用通俗直白的语言拆解惠企政策。
从个体工商户登记注册、信用修复、“个转企”转型升级，到税费减免、公积金惠企、退役军人创业扶持；从缺陷消费品召回规范，到分型分类精准帮扶机制，业务骨干逐一回应商户诉求，点对点化解经营困惑。
对小微商户而言，很多政策并非没有，而是看不懂、不会用、用不上。此次多部门联动驻场服务，打通了政策落地的“最后一公里”，让抽象的制度条文，变成商户可感知、可享受、可落地的经营红利。
锚定需求，精准摸排转型堵点
服务的精准度，源于对需求的深度洞察。随着线上消费成为主流，越来越多传统商户萌生“触网”转型意愿，但普遍陷入“不会做、不敢做、做不好”的困境。
为避免帮扶服务流于形式、大水漫灌，本次活动跳出单向宣讲模式，工作人员走进商贸城各类商铺，通过问卷摸排、一对一交流、座谈等方式，细致梳理商户线上经营现状，精准收集电商转型、店铺运营、流量获取、合规经营等方面的堵点难点，全面记录商户的真实诉求与培训需求。通过“先摸底、后服务、按需赋能”的模式，告别传统服务的同质化弊端，为后续常态化、精准化、靶向式帮扶积累了详实的数据支撑，让城市对小微经济的扶持，有据可依、精准施策。
技能赋能,摆脱小微转型困境
如果说政策宣讲是为商户纾困减负，那么电商技能培训，就是为小微经济注入长效生长的动能。
“线上店铺怎么开设？流量如何获取？网络经营要注意哪些合规要点？”当下，不少个体商户拥有优质产品、成熟线下客源，却因缺乏数字化运营能力，错失线上广阔市场。针对这一普遍痛点，本次活动量身开设电商运营专题培训，聚焦商户实战需求授课。
课程摒弃空洞的理论灌输，围绕线上店铺开设、日常运维、流量推广、营销技巧、网络合规经营等实操内容展开，通俗易懂、干货满满、贴合实战。既教会商户如何拓宽销售渠道、提升经营收益，也明确网络经营合规边界，规避线上经营风险，让商户敢触网、会运营、能增收。
从“送政策、解难题”到“教技能、赋能力”，徐州的小微帮扶，完成了从短期纾困到长期赋能的进阶。
善待小微，就是善待城市烟火
长期以来，小微商户体量小、抗风险弱、转型能力不足，极易成为市场竞争中的弱势主体，也常常在城市治理中被忽略。
一间小微店铺，承载的是一个家庭的生计，汇聚的是一座城市的活力。个体工商户作为数量最大、覆盖面最广、最贴近民生的市场主体，是市场经济的毛细血管，更是稳就业、保民生、活经济的重要基石。
徐州此次多部门联动下沉市场、精准赋能小微的实践，彰显了城市治理的温度与智慧。城市的高质量发展，从来不止依靠龙头企业、重大项目的拉动，更离不开万千小微主体的蓬勃生长。下一步，徐州市将持续以“全国个体工商户服务月”为抓手，聚焦个体工商户急难愁盼，持续深化分型分类精准帮扶，不断丰富服务载体，推动政策服务、技能服务直达个体工商户，引导广大个体工商户拥抱数字经济，助力全市个体经济高质量发展。
善待每一户小微商户、激活每一份市井活力，就是夯实城市经济发展的底层根基。从政策直达纾困，到需求精准摸排，再到技能长效赋能，徐州以沉浸式、接地气、有温度的基层服务，打破了政务服务与市场主体的壁垒。接下来，随着分型分类精准帮扶的持续深化、常态化赋能体系的不断完善，越来越多的个体工商户将顺利拥抱数字浪潮、实现提质增效，万千市井烟火，终将汇聚成徐州民营经济高质量发展的澎湃动能。
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