当三万元霉币遇见农行温度

近日，两名老年客户来到农行泰州靖江东郊支行，神色焦急地拿出一个布包。工作人员打开层层包裹，一股潮湿霉变气味随即散发出来，包里是一沓厚厚的现金。由于长期存放于潮湿环境，纸币已严重霉变粘连，票面留有夹子锈蚀产生的锈迹，无法使用点钞机清点。

经了解，这笔钱款是两位老人的养老积蓄。网点工作人员严格按照残损人民币兑换操作规范，小心翼翼徒手剥离粘连纸币，借助鉴伪仪逐张核验真伪。受潮后的纸币质地发脆，极易破损，霉斑也加大了鉴伪难度。工作人员耐心分拣、仔细清点，历时一个半小时，完成全部现金核验。经核查，该批纸币均为真币，合计三万六千元，满足全额兑换条件。网点随即为老人兑换崭新钞票。看着焕然一新的钱款，老人十分惊喜，连连向工作人员致谢。

农行泰州靖江东郊支行始终践行 “以客户为中心” 的服务理念，用心响应群众多元化金融需求，针对特殊疑难业务及时开通绿色通道，切实为群众排忧解难。下一步，网点将坚守金融为民初心，持续优化便民服务举措，深耕普惠金融，把有温度、有速度、有力度的金融服务送到群众身边。