用心办好小微实事 温情守护特殊群体

金融服务不仅体现在高效办结业务，更在于用心用情温暖每一位客户。农行靖江城南支行坚守普惠金融初心，用心关爱特殊群体，以一桩桩暖心实事，诠释国有金融机构的责任与温情。

近日，一名行动不便的残障客户前往农行靖江城南支行办理社保卡激活业务。客户腿部不便，行走困难，抵达网点门口时步履维艰。大堂经理第一时间留意到客户情况，迅速推来网点便民轮椅，小心搀扶客户落座，平稳将客户推送至网点休息区，免去客户艰难移步的困扰。

工作人员耐心向客户讲解社保卡激活流程、使用要点及金融安全知识。考虑到客户行动受限，工作人员全程协助，细致解答客户提出的每一项疑问。整个业务办理过程贴心顺畅、高效快捷，仅用十余分钟就完成全部手续。

业务办结后，客户连连道谢，由衷称赞网点服务贴心暖心。朴实的话语，是对农行靖江城南支行服务工作最好的肯定。平凡岗位，坚守不凡。一次贴心帮扶、一番耐心讲解、全程贴心陪伴，彰显金融服务的动人底色。

下一步，农行靖江城南支行将持续完善适老化与无障碍服务举措，聚焦特殊群体金融需求，以细心、耐心、真心做好每一件小事，让金融服务既有速度，更有温度。