一线听民声，下沉解民忧。为深耕基层治理、做实民生服务，盐城市盐都区大冈镇建立固定下沉工作机制，每周五由镇班子成员带队，全体联点干部下沉村（社区），把服务窗口搬到村头巷尾、田间地头，推动服务模式从“群众找上门”向“干部送服务”转变，实打实听民声、解民忧、化矛盾，打通联系服务群众“最后一米”。
坚持“群众在哪里，摊位就设在哪里”。全镇统筹布设21个固定服务点位，覆盖集镇社区、中心村、农民集中居住区及重点村组；同时兼顾农时规律，优选群众闲暇时段集中“出摊”，方便群众就近反映问题。每周五工作人员准时到岗，不设主席台、不走过场，与群众围坐拉家常、听实情，重点收集农田水利、村居环境、社保医保、惠农补贴、基础设施等群众身边的操心事、烦心事，既听肯定建议，也接诉求抱怨，真正让群众话有处说、难有人解。
秉持“小事当场办、矛盾当面解”原则。对群众反映的养老资格认证、低保申请指引、惠农补贴答疑、路灯报修等可当场办理的事项，实行现场登记、当场答复，能协调的第一时间对接落实，确保小事不出村。针对邻里纠纷、土地边界、村务疑问等矛盾诉求，镇班子成员带头接访约访，主动约见当事人，摆政策、讲道理、叙乡情，从情、理、法多角度疏导沟通，把积压的“烦心事”化解在村头院坝，推动矛盾不上交、问题不积累。
一手抓当场即办的“快响应”，一手抓全程督办的“硬保障”，大冈镇建立“收集—交办—督办—反馈”闭环工作链。对每周五收集的问题诉求，逐一建立民情台账，明确责任主体和办理时限。活动开展以来，累计收集各类诉求建议90余条，现场办结民生小事100余件，化解矛盾纠纷40余起，真正做到事事有回应、件件有着落。
下一步，大冈镇将持续擦亮“周五党群有约・民情小摊”品牌，聚焦群众急难愁盼，不断优化服务内容、延伸服务触角，把“办公桌”搬到群众家门口，把“服务站”建在群众心坎上，用干部“辛苦指数”换群众“幸福指数”，为建设宜居宜业和美大冈凝聚基层合力。
来源：鞋机之乡 古韵大冈
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