10月18日下午，常州市道德讲堂总堂里气氛有些特别。
台上没有长篇大论，也没有照本宣科，一开场就是一段带着市井烟火气的“争吵”：“你凭什么拦我？老人家在家等着吃饭！”“小区有规定，外来人员不能随便进。”
这是百姓视角情景剧《码上新风》的开场。演的是外卖小哥进小区送餐时遇到的日常难题，台下坐着的，既有骑手代表，也有物业人员、社区工作者和普通居民。
这场围绕“一道小门”的讨论，正是钟楼区用道德讲堂激活基层精神文明建设内生动力的鲜活切面。
百姓视角道德讲堂现场
身边人演身边事，把矛盾搬上台
《码上新风》的演员大多不是专业艺人，而是辖区普通居民，今年还有几位社工加入。表演谈不上精雕细琢，却自然生动。钟楼百姓视角道德讲堂一直有个老规矩——“身边人演身边事”。演员没有太大压力，观众也容易代入，道德宣讲不再是从前那种“台上念稿、台下走神”的路子。
百姓视角情景剧《码上新风》
剧中的故事，来自钟楼区南大街街道金色新城社区的现实矛盾。
小区实行严格门禁管理，外卖员一律不得入内。居民有居民的道理：外来人员进进出出，治安隐患让人不放心。可高龄老人、病患家庭也有实际难处：餐食、药品没法及时送上门，家里人急得团团转。夹在中间的外卖骑手更不容易，一边要面对保安依规阻拦，一边还要承受平台超时罚款的压力。
故事的结尾，社区书记赶到现场，没有简单各打五十大板，而是给出了一个兼顾安全与便利的办法：加装人脸识别门禁，外卖员扫码登记、刷脸核验后有序进入。一场看似解不开的矛盾，在换位思考的讨论中找到了平衡点。
看完情景剧，美团外卖文化宫片区站长朱丛丛感触很深。“演得非常真实。”他说，跑单时被拦在小区门外是常事，一边是保安依规值守，一边是顾客催单投诉，大多数时候只能靠道歉、协商去化解。在他看来，人脸识别、扫码登记这个方案可行，“哪怕多花半分钟，总比拦在门外进不去强。”
让朱丛丛更有感触的，是道德讲堂带来的软变化。他提到，之前已有骑手分批参加过社区道德讲堂，居民对这个群体的理解明显多了：高峰时段挤电梯，有业主会主动让骑手先行；送餐延误时打电话说明情况，不少顾客会叮嘱一句“别急，安全第一”。他说，希望能让更多同行都来听听，大家互相多一份理解，很多矛盾就不会发生。
美团外卖骑手在道德讲堂的“谈感悟”环节发言
台下一位物业经理则讲了一个反向的暖心故事。之前有位外卖小哥在送餐路上捡到业主的钥匙，明明赶时间，还是绕路送到了物业办公室，帮业主免去了换锁的麻烦。“以前我们总觉得骑手只顾赶时间，其实他们也很有责任心。”这位物业经理说，以后物业也会换位思考，守好安全底线的同时，多想想骑手和居民的实际难处，把管理做得更有温度。
小黑板上的诉求，成了讲堂里的议题
南大街街道金色新城社区党委书记、居委会主任张莹告诉记者，这样的道德讲堂社区每月至少开一场，时间不固定，跟着居民需求调整，有时放在工作日，有时挪到周末，参与人数能达到三四十人，社区会议室每场都坐得满满的。除了居民，周边商户、外卖员、快递员也会来参加。
社区党委书记张莹谈道德讲堂的成效
“不是开完会就完事，提了的问题我们都盯着解决。”张莹说。之前有骑手反映小区路面坑洼，骑车容易摔，社区很快做了微改造，还把那块地方做成了安全科普角。现在社区还给骑手准备了四季暖心物资：春天口罩、夏天凉饮、秋天奶茶、冬天帽子。越来越多骑手也主动当起“流动网格员”，跑单时看到安全隐患随手拍上报，帮着社区做事。
这样的选题并非临时起意。钟楼区始终秉持“群众所需、讲堂所向”理念，通过社区座谈会、“移动小黑板”意见征集、居民微信群接龙、“崂家常”式调研等方式，常态化征集群众关切，把选题权交给群众。区里还联动社工部、公安分局等部门，系统梳理家庭、邻里、公共空间等维度的典型矛盾情境，构建“道德讲堂+基层治理”案例场景库，形成聚焦物业收支、外卖管理、小区绿化、邻里纠纷等十大场景，推动百姓事、百姓评、百姓议、百姓决。
从十七年前星港苑社区的首场开讲，到如今“百姓视角”等特色模式不断深化，钟楼道德讲堂走出了一条以德润心、以德治城的实践路径。
近年来，钟楼区共举办“百姓视角”道德讲堂5场，创新采用实景演艺、街拍Vlog、线上直播、微短剧等形式，覆盖群众达170万人次；举办《“杏”福有约》《堆不起》《养宠风波》等3场示范课程，三个直播平台观看量近20万人次，112个新时代文明实践站同步观看；创新编排的三部微短剧全网播放达150万。
在道德讲堂引领下，钟楼区累计涌现中国好人16名、江苏好人27名，各级各类身边好人、道德典型150名，一大批邻里纠纷、公共空间治理难题依托道德讲堂得以化解。
从单向灌输到双向互动，从被动接受到主动参与，钟楼区的道德讲堂正在改变基层精神文明建设的打开方式。它不把道德准则挂在墙上，而是藏进小区门禁的调整里，藏进互相体谅的细节里，藏进共建共治的行动里。
正如张莹所说：“人人尽责，才能人人享有美好社区。”当每个人都从旁观者变成参与者，文明就不再是抽象的要求，而是你我共同营造的生活日常。
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