金秋十月，丹桂飘香。又是一年重阳至，建行江苏省分行行动起来，从厅堂到社区、从病床到养老院，一场场敬老助老活动温情上演。建行人以“金融为民”初心为笔，把有温度的服务送到老年群众身边，用心用情守护银发幸福晚年。
厅堂有温度，把“急难愁盼”办成“暖心实事”
“跑了这么多地方，就你们建行最贴心。”在建行盐城分行营业部，一位持过期身份证急着取款的八旬老人情绪激动堵在门口，工作人员递上温水、蹲身安抚，陪伴老人回家寻回证件，再一路陪护办妥取款，老人临走时竖起大拇指连声道谢。同城的建行阜东支行门口，93岁的陈爷爷散步迷路，大堂经理搀扶进厅、耐心安抚，与民警联动通过人脸比对联系上家人，让老人平安归家。
这样的温情流淌在厅堂日常每一笔业务办理、客户互动中。在养老金发放日，建行徐州云龙支行柜员在大额转账前总要多问一句“钱转给谁、您认识吗”；在“银发课堂”上，82岁的张阿姨从听课人变成了反诈宣传员。建行南通如皋支行则直面跨境难题，主动打通旅居海外老人的旧身份证换卡堵点，高效办结养老金业务，美籍华人俞先生专程送来锦旗。
服务无距离，把柜台搬到老人身边
对于高龄、卧床、行动不便的老人，建行江苏省分行把服务主动送上门。建行镇江扬中八桥支行两名员工上门为腿疾老人核实意愿，为定期存单增设密码，免去老人奔波之苦；建行泰州靖江江山支行开辟绿色通道先加急补办社保卡，再携“龙易行”设备赴养老院，病床前为偏瘫老人完成金融功能激活、旧卡注销；建行淮安清江浦支行同样上门，为卧床老人激活社保卡；建行扬州邗江支行预约上门，如期完成密码重置；建行常州金坛华城支行特事特办，为住院老人提供病房上门核实服务，近年来累计上门服务近20次……
机制化让温暖更长久。建行盐城分行把每月15日固定为适老“暖阳日”，为无法到店的特殊老人开放上门服务预约通道，让适老服务常态化、制度化。
宣教入心坎，守牢老人“养老钱”
守护银发，更要护好钱袋。建行南京城南支行创新“银医双诊”，携手南京市第一医院走进社区，“医生诊健康、银行诊风险”双向守护；建行南京江北新区分行营业部依托“苏馨驿站”常态化开讲适老金融小课堂，今年以来已累计开展30余场。建行镇江江滨支行在重阳节走进中鼎养老院，以案说险剖析“以房养老”“保健品”等骗局，教老人记牢反诈“三不口诀”，依托“劳动者港湾”送上节日问候；建行徐州分行营业部组织“张富清金融服务队”进吉山老年护理院陪老人过节，把防骗知识讲到心坎上。
普惠宣教步履不停。建行淮安清江浦、经济开发区支行把人民币防伪知识送进社区养老院，真币假币现场对比教老人“看、摸、测”；建行南通海门支行营业室走进日新社区，以银社联动打通养老金融“最后一公里”；建行扬州分行设点宣讲惠民政策，面对面揭露养老诈骗套路，帮老人守好个人“养老钱”。
金融赋能，托起银发产业稳稳的幸福
以金融业务助力养老，既暖心更实心。
建行常州新北支行成功开立全区养老助餐预付资金监管账户，实行“专户归集、专款专用、闭环监管”，从源头守护老年人餐费“钱袋子”。
建行无锡锡山支行靠前服务，为5A级康养项目无锡幸福康复医院量身授信、投放1000万元贷款，支持康养设施提质扩容；建行常州金坛华城支行向桑榆堂护理院投放城乡融合贷1000万元，并开立多家养老机构对公账户，实现个人适老服务与养老产业金融双向赋能。
从一杯热水到一堂防诈课，从上门服务到产业赋能，建行江苏省分行正把尊老敬老融入网点日常、把养老金融做深做实，持续深耕银发经济，以更有温度、更有速度的金融服务，让每一位老年客户都拥有稳稳的幸福晚年。
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