下午三点，刚在巴比伦花园小区送完单的骑手小李关掉“自动接派单”功能，走进附近的野马渡暖“新”驿站。“这几天早晚凉，跑单记得添件衣服。”工作人员的一句招呼让他心头一暖。
同一时间，陆家镇合丰社区青春雅居暖“新”驿站门口，电动自行车检修摊位前排起长队，维修师傅逐辆检查电池、刹车和轮胎，免费修，还免费讲安全知识。
下午三点
是外卖骑手午高峰后的喘息节点
也是昆山“下午三点·与光同行”
服务体系建设的暖心支点
昆山以市级新就业群体党群服务中心为枢纽
联动劳动纠纷调解、权益保护2个专业分中心
及区镇、快递行业等
12个枢纽型暖“新”服务中心
延伸至N个暖“新”驿站和友好场景
织密“1+2+12+N”暖“新”矩阵
目前，全市已建成40个暖“新”驿站，统一推行“6+N”服务模式：“6”为免费饮水、手机充电、车辆充电、饭菜加热、座椅休息、应急药品供应六项标配，“N”则是阅读阅览、雨具借用等按需增设的服务。驿站位置、开放状态在“小哥码”上一键可查，就近就便不绕路。
今年，昆山以驿站为核心，向商圈、医院、社区、物流园等区域延伸，布局285个友好场景，暖“新”半径从驿站周边延伸到运输线上、屏幕前。近日，紧邻深国际物流园和白杨湾专线园的陆家镇“一陆有你”货车司机暖“新”驿站正式启用，瞄准货车司机“停靠难、休整难、补给难、交流难”的痛点，在货运线路旁为他们打造“车轮上的家”。
常年跑运输的钱师傅
以前卸完货想找个安心歇脚的地方都难，现在跑运输舒心多了。
在暖“新”阵地铺开、友好场景延伸的同时
昆山各部门
也把服务送到了新就业群体身边
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市委宣传部把合规普法课堂开到网络主播身边，帮他们看清从业红线、防住法律风险。
市妇联开展“鹿丽暖‘新’巾帼行动”，依托党群服务中心、骑手驿站、集宿区服务驿站设置巾帼暖“新”站，常态化开展“冬送温暖、夏送清凉”活动。
市人民检察院同步提供租车等合同范本，帮助网约车司机识别“套路”合同。
市文联聚焦数字艺术、网络文学、影视制作等领域开设专项培训，“外卖诗人”王计兵的故事还登上“下午三点·一起读诗”广播专栏。
外卖员在外奔波，最怕遇到难处时孤立无援。周市镇天伦社区网格员在“红领驻站”走访中发现，一名美团骑手因台风天送餐摔伤，膝盖肿得走不了路，当场协助他申请苏州市“新就业群体困难对象急难救助”基金，又联系社区卫生服务中心处理伤口。“没想到受了伤，还有人惦记着我们。”小哥后来专程到驿站道谢。
这样的“惦记”不是偶然：劳动纠纷有一站式调解中心实体化运作，交通事故处理开了快速通道试点；看病有“昆小哥医院”，吃饭有“昆小哥食堂”。今年，各类暖“新”活动已开展280余场。
更长远的保障藏在每一单里。骑手每接一单，平台自动缴纳五分钱职业伤害保险，累计覆盖8.6万人次，赔付金额达1.2亿元。31岁的外卖骑手小李深夜被撞倒，硬撑着送完单，次日因脾脏破裂、肋骨骨折被紧急送医，昆山市第二人民医院城北院区启动“昆小哥急诊绿色通道”，先救治后缴费，多科室两小时内完成手术。
“昆小哥急诊绿色通道”挂牌以来，已接诊新就业形态受伤患者500余人次。快递员子女看护难题也有解：“新”苗服务团依托青年之家、社区党群服务中心开展爱心托管，提供学业辅导、心理疏导。
暖“新”更要暖“心”，暖心更要暖“前程”。昆山把服务从驿站歇脚延伸到成长赋能，昆山开放大学“昆小哥学堂”的电子商务大专课程每周三晚开课，学费补贴同步到位；劳动法规解读等“新”动力技能培训滚动开班，快递员、网约车司机、网络主播均可报名。
在昆山
每一份奔跑都有歇脚的港湾
每一滴汗水都被城市温柔以待
来源：昆山发布
