为进一步规范物业服务管理、补齐工作短板、提升服务质效，持续优化小区人居环境，11月6日下午，溧水区白马镇金谷物业组织全体工作人员召开物业服务工作大会，全面复盘阶段性工作成效，梳理现存问题短板，细化部署下一阶段重点任务。
复盘阶段工作 查摆现存短板
会议由金谷物业办公室主管陈欢主持。会上，陈欢首先对客服管家日常管理工作进行复盘总结，并就下一阶段岗位管理提出明确要求。随后，金谷物业公司项目经理刘定安对今年以来各项工作开展情况作全面总结，充分肯定全体员工在小区环境卫生整治、设施设备维护、治安巡逻、消防安全管理、居民日常服务等方面付出的努力与取得的成效。
结合拆迁安置房小区的实际运行特点，会议客观梳理了当前物业服务的薄弱环节，重点指出环境精细化管理、安全隐患排查、便民服务细节、应急处置能力等方面存在的不足，逐项明确整改方向与时限要求，确保问题不悬空、整改有抓手。
细化任务举措 聚焦提质增效
针对下一阶段工作，会议明确四大重点任务。在安全生产方面，要求常态化开展消防安全巡查、楼道杂物清理、消防通道堵塞整治、电动车违规停放充电治理、蚊虫蜱虫消杀等工作，持续强化消防应急队伍训练，提升初起火灾处置能力，全方位筑牢小区安全底线。在环境治理方面，持续推进绿化带杂草清理、公共区域保洁、垃圾分类督导、楼道杂物清整等常态化工作，优化绿化养护与公共设施维保标准，稳步提升小区整体居住品质。
在服务优化方面，严格落实值班值守、巡查打卡、报修快速响应机制，耐心做好居民咨询接待、诉求登记与问题反馈，主动倾听居民心声，切实提升物业服务满意度。在队伍建设方面，进一步规范各岗位职责、细化工作标准、严格落实岗位考核，强化全员责任意识、服务意识与实干意识，杜绝松懈麻痹思想，打造作风扎实、服务优质、响应迅速的物业服务队伍。
凝聚全员共识 压实服务责任
会议强调，物业服务是基层治理的重要组成部分，直接关系居民的幸福感与安全感。全体物业人员要立足岗位压实责任，正视不足主动改进，以更严谨的态度、更务实的作风、更细致的服务，做实做细各项物业服务工作，全力为居民营造干净、安全、有序、温暖的居住环境。
金谷社区相关负责人表示，下一步金谷物业将以此次会议为契机，查漏补缺、提质增效，常态化推进精细化物业服务，积极配合社区做好各项治理工作，携手居民共建平安、和谐、宜居的幸福家园。
（图/文 郭明星 华蓁）
