为加快网点生态化转型，进一步提升“工行驿站”惠民服务口碑与社会形象，工行徐州分行营业部围绕“金秋启航、敬老护航”两大阶段，聚焦“金融反诈、便民服务、长辈关爱”三大场景，积极开展“金秋启航 驿站相伴”2026年金融教育宣传活动，推动阵地共享、活动联办、宣传同频，切实提升惠民服务与金融教育质效。
一、致敬师者，驿站服务进校园
教师节前后，该部先后走进徐州市第四中学、徐州市高级中学、徐州市第三十六中学，依托工行驿站开展敬师主题活动。考虑到教师日常教学任务重，工作人员利用课间、午休等教师相对集中的时段，在校园内设置宣传咨询台，以金融微沙龙形式，围绕防范电信网络诈骗、个人信息保护、理性投资、征信骗局等内容进行讲解。结合金融教育宣传周“一老一小”权益保护主题，工作人员还针对校园高发的游戏充值、刷单返利、冒充老师收费、校园贷等骗局进行提示，请教师在日常教学中向学生传导金融安全理念，把“金融反诈”宣传从校园延伸到学生和家庭。针对教师长期伏案、用嗓频繁的职业特点，该部增设颈椎腰椎养护、咽喉呼吸道防护、护眼养生等线下公益课堂，通过现场讲解、动作示范和互动问答，提醒教师注意劳逸结合。
二、敬老护航，守护长辈客群
围绕金融教育宣传周“一老”主题，该部在网点设置金融知识宣传角，摆放消保权益保护宣传折页，滚动播放反诈提示，面向55周岁及以上长辈客群开展厅堂微沙龙，重点讲解养老诈骗、保健品诈骗、冒充公检法、高收益理财陷阱等典型案例，帮助老年客户提升风险识别能力。工作人员主动指导老年客户使用手机银行、智能柜员机等设备，帮助其跨越“数字鸿沟”，并宣传个人养老金、社保卡、存款保险等与老年群体密切相关的金融知识。结合重阳节“三个一”活动模式，持续加强对长辈客群的志愿关爱，做好中秋、国庆等节日期间客户服务保障，确保金融服务连续性、高效性。
三、向外延伸，传递工行温度
该部主动走出去，向周边环卫站点、快递外卖网点及社区发放关爱慰问物资，重点邀请“两司两员”等户外劳动者在避雨歇脚、饮水休息等需要时走进网点，体验“金融+非金融”服务。工作人员结合户外劳动者实际需求，向他们介绍工行驿站的饮水、充电、歇脚、应急等便民设施，宣传防范电信诈骗的知识，增强与客户的情感联接，让工行驿站成为户外劳动者身边的“暖心港湾”。前往地铁站，为地铁工作人员开展金融知识宣传讲座。结合地铁员工倒班、线上支付频繁等特点，工作人员重点讲解账户安全、反诈防骗、理性消费等内容。
下一步，工行徐州营业部将持续深化金融教育宣传，不断丰富“金融+非金融”服务内涵，拓展金融教育覆盖面，用实际行动践行国有大行责任担当，持续提升网点服务温度，做人民满意银行。（贾天琪）
