近日，六合区市场监督管理局程桥分局聚焦辖区小微餐饮、便民商铺多，中老年经营者占比高的实际，深化“寓监管于服务”工作理念，将服务端口前移至商户门店，围绕办照、开业、经营三个关键环节精准施策，以监管人员的主动跑腿为经营主体减负增效，持续优化辖区营商环境。
办照指导到店 少跑冤枉路
日常巡查中，执法人员发现辖区一家门店装修已近收尾、开业在即，经营者却因忙于筹备店面、不熟悉办事流程，迟迟未办理营业执照。针对这一情况，执法人员当场列明所需材料清单，逐项讲解网上申报步骤与注意事项，一对一解答商户疑问，提前做好办理前的全流程辅导。
待经营者前往窗口办理时，工作人员同步加快审核进度，营业执照很快便办理完成。“本来以为要跑好几趟、耗大半天，没想到这么顺利就办好了。”经营者表示，上门指导帮他省去了不少来回奔波的麻烦，小店得以按时开门营业。
开业绿色通道 抢回黄金期
对经营主体而言，开业进度直接关系实际收益。辖区“优家购”超市筹备期间，宣传推广、人员配备均已到位，营业执照与食品经营许可证的办理进度却跟不上开业计划，每晚一天开业就多一天经营损失。
了解情况后，程桥分局第一时间开通绿色通道，实行专人对接、容缺受理、加急审核，全力压缩证照办理时长。更关键的是，执法人员提前介入装修环节，对照食品经营规范现场指导，明确食品离地离墙存放、生熟荤素分区、散装食品防护、冷藏温度达标等要求，让商户一次整改到位，避免反复返工。最终超市按期顺利开业，负责人表示，监管部门实实在在帮企业抢回了黄金经营期。
经营便民举措 省去烦心事
辖区卤菜经营户数量较多，且经营者以中老年人为主。执法人员排查中发现，不少门店的食品安全信息公示牌因使用年限久，出现污渍斑驳、字迹模糊，营业执照和许可证展示不清的情况，部分门店监管二维码丢失，既不符合经营公示规范，也不便于消费者查验资质。
考虑到老年店主往返分局路程远、办事不便，执法人员逐户登记需求，第二天便带着崭新的公示牌、打印好的监管二维码上门，逐一为商户拆除旧牌、规范安装新牌与二维码，同步提醒亮证经营、健康证到期换证等注意事项。“我们跑一趟分局不容易，你们反倒上门帮我们办好，真是想到我们心坎里了。”有卤菜店经营者说。
坚持普法走在处罚前、服务走在需求前，是程桥分局一以贯之的工作思路。近年来，分局持续推动监管服务下沉，把便利送到商户家门口，在规范市场秩序的同时，也用贴心服务守护街区烟火温度，不断提升辖区经营主体的满意度与获得感。
（图/文 刘丽 华蓁）
