“工资拖了五个月，本来以为很难拿到，没想到综治中心帮我们把问题解决了！”近日，经济开发区东区一企业受订单回款延迟影响，资金周转紧张，多名职工工资被拖欠，劳资矛盾越积越多。东区综治中心第一时间介入处置，主动对接行业主管、财政、司法等部门，逐项梳理政策流程、协调解冻兑付渠道，成功协助企业足额兑付拖欠职工工资28万元，既缓解了企业经营困境，又消除了一起群体性劳资纠纷隐患。
这起欠薪纠纷的快速化解，并非偶然。东区综治中心立足工业园区治理特点，聚焦产业职工急难愁盼，把维权调解、法治服务送到职工身边，为园区平安搭建起一条解纷“快捷通道”。
建强阵地——园区职工有了“解忧总台”。经济开发区东区无村居建制、无户籍常住人口，服务对象全部为园区企业职工，治理场景与普通乡镇差异明显。东区没有照搬镇村两级阵地模式，而是推动综治中心阵地前移，在园区消防站设立综治调处点，落实专人常态化驻点值守，服务触角同步延伸至企业车间、职工宿舍和招工现场。职工遇到矛盾纠纷、权益诉求，不用多方打听、多头奔走，进综治中心一扇门即可对接受理、协调处置。综治中心不再局限于窗口之内，成为园区职工信赖的“解忧总台”。
列明清单——四类诉求一站受理。为破解职工“不知道综治中心能办什么、不清楚问题找谁反映”的痛点，东区结合园区高频矛盾类型，梳理形成“劳资权益、生活纠纷、安全防控、法治服务”四类服务清单。劳资权益类，受理欠薪追索、工伤赔付、社保咨询、劳动合同争议等职工最关心的纠纷；生活纠纷类，调处宿舍邻里矛盾、借贷租赁纠纷等日常问题；安全防控类，接收反诈、涉黑涉恶线索反映，同步开展风险警示；法治服务类，提供免费法律咨询、协商调解、法律援助指引。职工到中心综合窗口一次登记，事项即由中心统一流转、分类交办、跟进处置，从源头减少“来回跑、到处问”。
健全机制——闭环解纷高效运转。东区健全三项运行机制，构筑一站式解纷体系。部门联动机制，综治中心与县人社局、辖区派出所、司法所建立常态化对接渠道，对职工诉求归口受理、分流交办，由中心统一对接职能部门，代替职工多头跑腿；调解优先机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决挺在前面，调解达成的协议引导当事人免费申请司法确认，调解不成的规范引导职工通过劳动仲裁、诉讼等法定途径依法维权；闭环销号机制，每件诉求实行“一案一码”台账管理，全程跟踪督办、限时反馈，做到事事有回音、件件有着落。
从欠薪五个月到足额兑付28万元，靠的是部门联动跑出的“加速度”；从“不知道找谁”到“只进一扇门”，靠的是清单机制带来的确定性。今年以来，东区综治中心依托这套机制督促多家企业结清拖欠职工工资198万元，一批劳资纠纷在萌芽状态、诉前访前得到化解。对园区职工来说，“遇事找综治中心”正从一句口号，变成看得见、摸得着的踏实感。
来源：响水政法
