答：数字人民币钱包是数字人民币的载体和触达用户的媒介。按照开立主体分为个人钱包和对公钱包；按照载体分为软钱包和硬钱包；按照权限归属分为母钱包和子钱包。

答：自然人和个体工商户可以开立个人钱包，按照相应客户身份识别强度采用分类交易和余额限额管理。目前，个人数字人民币钱包分为四类：
一类钱包：需现场核验申请人身份信息，需验证身份证件、手机号及本人境内银行账户信息；可绑定本人境内银行账户，支持个人数字人民币钱包内数字人民币与绑定账户存款的互转；实名程度最高。
二类钱包：远程开立，需验证身份证件、手机号及本人境内银行账户等信息；支持个人数字人民币钱包内数字人民币与绑定账户存款的互转；实名程度较高。
三类钱包：远程开立，需验证身份证件、手机号等信息，无需绑定银行账户，实名程度较弱。
四类钱包：远程开立，仅验证手机号码，无需绑定银行账户，为匿名钱包。

答：法人和非法人机构可开立对公钱包，并按照临柜开立还是远程开立确定交易、余额限额，钱包功能可依据用户需求定制。

答：软钱包基于移动支付 APP、软件开发工具包（SDK）、应用程序接口（API）等为用户提供服务。

答：硬钱包基于安全芯片等技术实现数字人民币相关功能，依托 IC 卡、手机终端、可穿戴设备、物联网设备等为用户提供服务。

答：运营机构根据客户身份识别强度对数字人民币钱包进行分类管理。个人用户在默认情况下开立的是最低权限的匿名钱包，即四类钱包，具有最低的单笔、单日交易及余额限额。最低权限钱包不要求提供身份信息，仅验证手机号码，以体现匿名设计原则。用户可根据需要自主升级为高权限的实名钱包。

答：运营机构根据客户身份识别强度对数字人民币钱包进行分类管理，个人数字人民币钱包一类、二类、三类钱包为实名钱包。运营机构根据个人客户的实名强弱程度赋予各类钱包不同的单笔、单日交易及余额限额。

答：1.兼具账户和价值特征。数字人民币兼容基于账户（account-based）、基于准账户（quasi-account-based）和基于价值（value-based）等三种方式，采用可变面额设计，以加密币串形式实现价值转移。
2.不计付利息。数字人民币定位于M0，与同属M0范畴的实物人民币一致，不对其计付利息。
3.低成本。与实物人民币管理方式一致，人民银行不向指定运营机构收取兑换流通服务费用，指定运营机构也不向个人客户收取数字人民币的兑出、兑回服务费。
4.支付即结算。从结算最终性的角度看，数字人民币与银行账户松耦合，基于数字人民币钱包进行资金转移，可实现支付即结算。
5.匿名性（可控匿名）。数字人民币遵循“小额匿名、大额依法可溯”的原则，高度重视个人信息与隐私保护，充分考虑现有电子支付体系下业务风险特征及信息处理逻辑，满足公众对小额匿名支付服务需求。同时，防范数字人民币被用于电信诈骗、网络赌博、洗钱、逃税等违法犯罪行为，确保相关交易遵守反洗钱、反恐怖融资等要求。数字人民币体系收集的交易信息少于传统电子支付模式，除法律法规有明确规定外，不提供给第三方或其他政府部门。人民银行内部对数字人民币相关信息设置“防火墙”，通过专人管理、业务隔离、分级授权、岗位制衡、内部审计等制度安排，严格落实信息安全及隐私保护管理，禁止任意查询、使用。
6.安全性。数字人民币综合使用数字证书体系、数字签名、安全加密存储等技术，实现不可重复花费、不可非法复制伪造、交易不可篡改及抗抵赖等特性，并已初步建成多层次安全防护体系，保障数字人民币全生命周期安全和风险可控。
7.可编程性。数字人民币通过加载不影响货币功能的智能合约实现可编程性，使数字人民币在确保安全与合规的前提下，可根据交易双方商定的条件、规则进行自动支付交易，促进业务模式创新。

答：数字人民币和电子支付工具存在一定差异：
一是数字人民币是国家法定货币，是安全等级最高的资产。商家不能拒收。数字人民币钱包不会收取任何费用，电子支付提现会收取费用。
二是数字人民币具有价值特征，可在不依赖银行账户的前提下进行价值转移，并支持离线交易，具有“支付即结算”特性。
三是数字人民币支持可控匿名，有利于保护个人隐私及用户信息安全。

答：数字人民币与实物人民币管理方式一致，人民银行不向指定运营机构收取兑换流通服务费用，指定运营机构也不向个人客户收取数字人民币的兑出、兑回服务费。

答：目前试点地区共有23个，分别为深圳、苏州、雄安、成都、上海、海南、长沙、西安、青岛、大连、北京、张家口、天津、重庆、广州、福州、厦门、浙江省承办2022年亚运会的6个城市（即杭州、宁波、温州、金华、绍兴、湖州）。

答：目前提供数字人民币钱包服务的运营机构有中国银行，工商银行，农业银行，建设银行，交通银行，邮储银行，微众银行，网商银行，招商银行，兴业银行。

答：可以使用。短期来华的境外居民可在不开立中国内地银行账户的情况下开立数字人民币钱包，满足在华日常支付需求。境外手机号可以通过境内下载的数字人民币APP开立可控匿名的四类钱包。

答：数字人民币APP开立的四类钱包，只需提供手机号（含境外手机号），无需提供其他个人身份信息。

答：数字人民币综合使用数字证书体系、数字签名、安全加密存储等技术，实现不可重复花费、不可非法复制伪造、交易不可篡改及抗抵赖等特性，并已初步建成多层次安全防护体系，保障数字人民币全生命周期安全和风险可控。

答：数字人民币遵循“小额匿名、大额依法可溯”的原则，高度重视个人信息与隐私保护，充分考虑现有电子支付体系下业务风险特征及信息处理逻辑，满足公众对小额匿名支付服务需求。

答：使用数字人民币APP出现任何问题，您均可致电数字人民币客服+86 4001391000。

答：在数字人民币体系中，消费者权益保护内容和责任分工与现金一致，即人民银行和指定运营机构负责对数字人民币真伪进行鉴别，通过数字人民币的证书机制和数字冠字号验真。指定运营机构按照相应的争议处理机制，妥善解决各种可能的争议及用户损失。人民银行通过监管考核，对数字人民币兑换、流通中的消费者权益进行保护。

答：中国研发数字人民币体系，旨在创建一种以满足数字经济条件下公众现金需求为目的、数字形式的新型人民币，配以支持零售支付领域可靠稳健、快速高效、持续创新、开放竞争的金融基础设施，支撑中国数字经济发展，提升普惠金融发展水平，提高货币及支付体系运行效率。具体包括三个方面：一是丰富央行向社会公众提供的现金形态，满足公众对数字形态现金的需求，助力普惠金融；二是支持零售支付领域的公平、效率和安全；三是积极响应国际社会倡议，探索改善跨境支付。